Badania marketingowe

opublikowano: 05/03/2010 | Andrew34

słowa kluczowe: marketing, reklama, promocja

promocja

Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet. Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to celowy, obiektywny i systematyczny proces prezentacji informacji oraz działania na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, analizy i interpretacji danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: co produkować, ile i kiedy, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, na jakim rynku lokować własny produkt, gdzie i jaką aktywizację sprzedaży prowadzić. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, analizy i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.

Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny.

Funkcje badań marketingowych są następujące: opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.), kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych szans, zmian, rozwiązań na realizowanie nowych zadań. Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe.

Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu.

Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: jakość obsługi klienta, system lojalnościowy, marketing relacji, programy motywacyjne, badanie satysfakcji klienta, program lojalnościowy, opinie klienta oraz programy partnerskie, programy lojalnościowe, systemy lojalnościowe.

Wiadomości z rynku

PKP: Przetarg na Telekomunikację Kolejową
- Polskie Koleje Państwowe ogłosiły przetarg na doradcę przy prywatyzacji Telekomunikacji Kolejowej. Oferty można składać do 13 października - podało PKP na ogłoszeniu prasowym.
UOKiK: Brutalny chwyt telewizji cyfrowej!
Sposób przekazania informacji o zmianie umowy, na tym o podwyżce abonamentu, nie gwarantował, że dotrze ona do klientów - uznała Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji Konsumentów. Za stosowanie nieuczciwej praktyki rynkowej na Canal+ Cyfrowy została nałożona kara na wysokości prawie 3,6 mln zł.
Budownictwo mieszkaniowe wróciło na ścieżkę szybkiego wzrostu
W lipcu rozpoczęto na Polsce budowę 16,3 tys. mieszkań, o blisko 27 proc. więcej niż przed rokiem. na przypadku deweloperów wzrost był niemal trzykrotny. Dane te pokazują, że czerwcowe spowolnienie na inwestycjach mieszkaniowych okazało się zjawiskiem jednorazowym.

Artykuły o singlach i na inne tematy

Badania marketingowe